Armurerie Française - un sou est un sou...

Bonjour,
Petit retour d'expérience de l'Armurerie Française :
1) commande il y a 2 mois de 2 références de munitions - commande >160 euros.
2) une des deux références est difficile à obtenir, ils me proposent des alternatives, que je refuse, je vais patienter. L'autre référence est en stock.
3) Je demande l'expédition partielle de la référence en stock, 1ère mesquinerie : AF ne veut pas payer 2 fois les frais de port.
4) un jour quelqu'un m'appelle et me dit qu'ils ont retrouvé les munitions dans leur stock sous une mauvaise référence, ma commande va partir --> cool !
5) en fait non, le lendemain nouveau coup de fil, la référence retrouvée n'est pas celle que j'ai commandé --> pas cool, mais l'erreur est humaine. J'attends toujours, y compris pour la référence en stock.
6) on m'appelle pour me dire que vraiment il faudrait que je change de référence, ça va être compliqué de rester sur ce que j'ai commandé. Les alternatives proposées ne me convenant pas, je demande une annulation partielle de la commande et l'expédition au plus vite de la référence en stock.
7) réponse de AF : ok pour annuler partiellement la commande mais du coup je passe sous le franco de port donc les frais de port me seront facturés. NB : le montant restant de la commande serait alors de 127.60 euros pour un franco de port à 129 euros. Soit un écart de 1.40 euros pour lequel je devrais payer, selon eux, 14 euros de FDP.

Il va sans dire que suite à cette overdose d'incompétence et de mesquinerie, j'ai annulé 100% de la commande et commandé pour le même prix, port compris, sur NB.
Si vous cherchez un armurier de confiance, allez voir ailleurs.

Oui malheureusement j'ai eu le même soucis,
Du coup j'ai modifié la commande pour une seule référence,
Quand on commande chez eux il faut que le produit soit en stock sinon c'est le bordel,
Et comme tu dis ils sont pas commerçants,

Bon, en même temps on est tous pareils : on va souvent sur le net pour avoir un prix et on se plaint de ne pas avoir le service.

D'accord mais sur le net où autre quand on propose un service on est quand même tenu par politesse de s'y tenir, c'est la moindre des choses par respect pour le client.

J'ai commandé une carabine avec lunette chez eux et la lunette était défectueuse et aucun soucis, ils m'ont immédiatement proposé un geste commercial

lau38 a écrit:Bon, en même temps on est tous pareils : on va souvent sur le net pour avoir un prix et on se plaint de ne pas avoir le service.

Pas faux...