NaturaBuy fiable ?

Hello.

Première commande et euh... Première déception.

Je commande via NB le 10 un article pour mon fusil a planetshopping, je paie par Paypal ! Hop super content ! Article a livrer par lettre max, donc super rapide logiquement.
Le lendemain  je contact via poser une question au vendeur et lui demande des précisions sur la livraison, pas de réponse. Le 13 je le mail pour la même chose, pas de réponse.
Je contact le 17 NB pour qu'il oblige le vendeur a prendre contact avec moi et me file le n° de tel du vendeur. En gros leur réponse = Démerde toi avec eux ! Je copie colle les mail

Augustin de NaturaBuy (NaturaBuy)

17 mars 16:48

Bonjour,
Suite à votre message, le vendeur a été relancé et vous êtes en copie du message.
Nous vous conseillons également de le joindre au **.**.**.**.**
Si le vendeur ne donne pas suite, nous vous conseillons de lui écrire un courrier en recommandé en lui demandant le remboursement de votre paiement si celui-ci a été encaissé.
Nous restons à votre disposition
Bien cordialement

Bonjour,
vous avez vendu l'objet N° 2126943 (GUIDON 92 A MONO CANON TRUGLO) le
10/03/2015.
L'acheteur nous informe qu'il vous a envoyé le paiement et que malgré
ses relances, vous ne lui avez pas envoyé l'objet.
Nous vous demandons donc de prendre contact très rapidement avec votre
acheteur dont voici l'adresse mail : xxx.xxx@bbox.fr et le
téléphone xxxxxxxxxx
Merci de nous indiquer rapidement votre position sur cette enchère
Bien cordialement
L'équipe NaturaBuy

Bien sur j'ai pu me brosser pour qu'il me contact alors je l'ai fait hier. Réponse d'une dame "oui oui vôtre housse de siège a été expédié hier" La le rouge me monte un peut aux joues et lui explique que j'ai commandé un guidon pour fusil de chasse et la ... Elle cherche "ahh oui alors on en a pu en stock mais il arrive cette après midi et demain au courier vous l'aurez" Sa voix me laissant penser quelle me prend pour un lapin de six semaines. Et bien sur je n'ai rien reçu !

Il vende des articles qu'il non pas en stock en fait, se sont juste des intermédiaires. De plus en plus en France ca se passe ainsi. J'ai commandé un drone de qualité sur Amazon cette semaine vraiment pas cher a une boutique française, une fois payé je reçois le lendemain un mail d'avis d'expédition et un n° de suivi, notice en Français. Le vendeur m'expliquant que le n° sera actif quand le colis sera sur le territoire Français ! WTF ? Oui le colis arrive de chine directement chez moi. Les "boutiques" ne sont que des ordinateurs avec un opérateur derrière.

NB m'a mail me demandant si je suis content ou pas de leur service résolution des litiges, gros LoL quoi. Ils font rien pas comme sur EBay ou il règle les litiges pour vous et vous rembourse si ca foire. J'ai répondu "Mais quelle service résolution de litige ?" Je dois me démerder seul.

Désolé du coup de gueule, ca fais du bien parfois. Du coup je suis pu très chaud pour y acheter une carabine d'occasion.

C'est vrai que sa refroidit un peu pour des éventuel prochain achat .. Est ce que c'était un professionnel ? Avait il de bonnes évaluations ?
C'est dommage car il y a des gens très bien et très professionnel mais c'est comme tout , il y a aussi du moins bon ..
J'espère que sa va se réglé assez vite !

Pro avec des très bonnes eval oui. Et celle-ci me tentais mais bon....
http://www.naturabuy.fr/carabine-cz-550-neuve-item-2461604.html

Naturabuy n'est qu'une plateforme intermédiaire de mise en relation entre pro et particuliers, et particulier à particulier et je trouve que les services de nb sont très correctes, ils prennent le temps de vous mettre en garde, conseiller sur les démarches en cas de litige et contacter le vendeur. Ils peuvent faire quoi de plus? Je pense que tu devrais plus t'en prendre au vendeur qu'à naturabuy! Comme partout y a des gens incompétents ou malveillants et naturabuy en fait pas partit. Et comme l'à dit Rom80 les vendeurs sont évalués par les acheteurs.

Je viens d'avoir un problème avec un article payé par paypal et pas livré.
Je suis allé sur mon compte paypal et j'ai ouvert un dossier de litige qui s'est transformé en réclamation.
Je vais être remboursé ou je le suis déjà je n'ai pas vérifié, par contre le vendeur est viré du site.

Un seul problème pour plusieurs article et armes achetés.
Une lunette d'occasion qui n'était pas étanche.
Apres réclamation et ouverture de litige je me suis assis dessus.
C'était un particulier 130 euros dans l'os.

hugo77 a écrit:Naturabuy n'est qu'une plateforme intermédiaire de mise en relation entre pro et particuliers, et particulier à particulier et je trouve que les services de nb sont très correctes, ils prennent le temps de vous mettre en garde, conseiller sur les démarches en cas de litige et contacter le vendeur. Ils peuvent faire quoi de plus? Je pense que tu devrais plus t'en prendre au vendeur qu'à naturabuy! Comme partout y a des gens incompétents ou malveillants et naturabuy en fait pas partit. Et comme l'à dit Rom80 les vendeurs sont évalués par les acheteurs.

A partir du moment où on encaisse des commissions, une responsabilité s'engage et on n'a pas le droit de dire" je ne peux rien faire" ou "j'ai fais ce que j'ai pu".
Les irrégularités ne manquent pas et le site fait peu d'effort pour y remédier.
Evitez d'acheter à des particuliers ( pas de délai de réflexion), et attention aux évals négatives.

Salut,
Je suis à 106 transactions sur le site. Et maintenant les faux profil je les repère vite.
Déjà quand un membre à 1 ou 2 jours, oubli vite. Certes tout le monde commence par la mais bon. J'ai eu le cas en début de semaine avec un faux compte. D'ailleurs je n'ai pas payé et au bout de 4 jours NB m'envoi un message comme quoi ils pensent que c'est un faux compte, mais je le savais avant
Mais sinon à 98% ca se passe très bien, c'est super ce site.
Le pire pour les escrocs c'est "marche.fr", alors la tu rigole quand tu vois les messages des mecs... tu les sens venir à 10km ^^

godo a écrit:Un seul problème pour plusieurs article et armes achetés.
Une lunette d'occasion qui n'était pas étanche.
Apres réclamation et ouverture de litige je me suis assis dessus.
C'était un particulier 130 euros dans l'os.

C'est des c...s comme ça qui salissent l'image d'un site!! hélas.

Keiler a écrit:

hugo77 a écrit:Naturabuy n'est qu'une plateforme intermédiaire de mise en relation entre pro et particuliers, et particulier à particulier et je trouve que les services de nb sont très correctes, ils prennent le temps de vous mettre en garde, conseiller sur les démarches en cas de litige et contacter le vendeur. Ils peuvent faire quoi de plus? Je pense que tu devrais plus t'en prendre au vendeur qu'à naturabuy! Comme partout y a des gens incompétents ou malveillants et naturabuy en fait pas partit. Et comme l'à dit Rom80 les vendeurs sont évalués par les acheteurs.

A partir du moment où on encaisse des commissions, une responsabilité s'engage et on n'a pas le droit de dire" je ne peux rien faire" ou "j'ai fais ce que j'ai pu".
Les irrégularités ne manquent pas et le site fait peu d'effort pour y remédier.
Evitez d'acheter à des particuliers ( pas de délai de réflexion), et attention aux évals négatives.

Ils ne peuvent avoir aucun pouvoir sur les vendeurs avec qui ils traitent et avoir des personnes derrières pour trier les annonces, traiter les litiges, fabriquer le site etc... Mais ils pourraient le faire gratis comme leboncoin et faire payer seulement les suppléments photos etc...

Heliam a écrit:Pro avec des très bonnes eval oui. Et celle-ci me tentais mais bon....
http://www.naturabuy.fr/carabine-cz-550-neuve-item-2461604.html

Demande un paiement en contre remboursement !

hugo77 a écrit:

Keiler a écrit:

hugo77 a écrit:Naturabuy n'est qu'une plateforme intermédiaire de mise en relation entre pro et particuliers, et particulier à particulier et je trouve que les services de nb sont très correctes, ils prennent le temps de vous mettre en garde, conseiller sur les démarches en cas de litige et contacter le vendeur. Ils peuvent faire quoi de plus? Je pense que tu devrais plus t'en prendre au vendeur qu'à naturabuy! Comme partout y a des gens incompétents ou malveillants et naturabuy en fait pas partit. Et comme l'à dit Rom80 les vendeurs sont évalués par les acheteurs.

A partir du moment où on encaisse des commissions, une responsabilité s'engage et on n'a pas le droit de dire" je ne peux rien faire" ou "j'ai fais ce que j'ai pu".
Les irrégularités ne manquent pas et le site fait peu d'effort pour y remédier.
Evitez d'acheter à des particuliers ( pas de délai de réflexion), et attention aux évals négatives.

Ils ne peuvent avoir aucun pouvoir sur les vendeurs avec qui ils traitent et avoir des personnes derrières pour trier les annonces, traiter les litiges, fabriquer le site etc... Mais ils pourraient le faire gratis comme leboncoin et faire payer seulement les suppléments photos etc...

Qu'ils commencent simplement à nettoyer les annonces pas claires et ce sera déjà bien, au moins on verra qu'ils ne laissent pas faire.

Je pense que ca doit déjà être le cas

Une annonce comme celle-ci dessous par exemple, on ne sait pas si le vendeur se trouve en France, il y en a à la pelle sur le site:

http://www.naturabuy.fr/JUXTAPOSE-ESPAGNOL-MARQUE-EL-RENO-CAL-12-70-TRES-BON-ETAT-item-1394873.html

Rien en plus le vendeur à 98,2% d'évaluations positives des dizaines de commentaires positifs sur le vendeur et ses transactions dont la dernière du 10 mars dernier "Transaction impeccable rien a dire que du positif " moi ca me donne confiance 😊

Et bien tant mieux pour toi !

Pour les évaluations je regarde comment il les a eu, si c'est uniquement en achetant et non en vendant c'est pas trés significatif...

xUltras54 a écrit:

godo a écrit:Un seul problème pour plusieurs article et armes achetés.
Une lunette d'occasion qui n'était pas étanche.
Apres réclamation et ouverture de litige je me suis assis dessus.
C'était un particulier 130 euros dans l'os.

C'est des c...s comme ça qui salissent l'image d'un site!! hélas.

Le vendeur n'a rien voulu savoir à part me dire qu'il ne fallait pas sortir une lunette quand il pleut.
Une autre fois pour l'achat de 2 paires des lunettes de ball trap une erreur sur la 2e paires.
Apres une évaluation négative ;quelques semaines plus tard elle s'est transformé en évaluation neutre.
De cette façon l'évaluation ne fait pas chuter le pourcentage du vendeur.
Apres réclamation sur naturabuy sur ce sujet j'attends encore la réponse.
Pour info là c'était un professionnel.

Petitlu a écrit:Pour les évaluations je regarde comment il les a eu, si c'est uniquement en achetant et non en vendant c'est pas trés significatif...

+1

godo a écrit:

xUltras54 a écrit:

godo a écrit:Un seul problème pour plusieurs article et armes achetés.
Une lunette d'occasion qui n'était pas étanche.
Apres réclamation et ouverture de litige je me suis assis dessus.
C'était un particulier 130 euros dans l'os.

C'est des c...s comme ça qui salissent l'image d'un site!! hélas.

Le vendeur n'a rien voulu savoir à part me dire qu'il ne fallait pas sortir une lunette quand il pleut.
Une autre fois pour l'achat de 2 paires des lunettes de ball trap une erreur sur la 2e paires.
Apres une évaluation négative ;quelques semaines plus tard elle s'est transformé en évaluation neutre.
De cette façon l'évaluation ne fait pas chuter le pourcentage du vendeur.
Apres réclamation sur naturabuy sur ce sujet j'attends encore la réponse.
Pour info là c'était un professionnel.

J'ai connu !

C'est normal le vendeur avait plus de 2000 ventes ca on fait des commissions pour naturabuy!

Petitlu a écrit:Pour les évaluations je regarde comment il les a eu, si c'est uniquement en achetant et non en vendant c'est pas trés significatif...

Sonder quelques profils ayants commenté et tu dois avoir obligatoirement acheter un produit pour commenter et évaluer un profil

Entre l'achat d'une arme et celui d'une boite de camembert y a un gouffre...

Perso j'ai fait 4 achats (dont une carabine) et je n'ai jamais eu de problème. Après je fais bien attention aux évaluations et pour un achat d'un certain montant je me déplace !

Oui, ok mais quand tu ne peux pas te déplacer !!!

J'ai vendu et acheté plusieurs fois (exactement 41) et j'ai eu un seul problème qui s'est terminé au tribunal, bon j'ai quand même obtenu réparation, mais j'ai vu l'efficacité nulle du site.